保証

▽不良・誤配以外の商品の交換・返品
▽誤配商品の保証方法
▽不良商品の保証方法（メーカー保証書または代理店保証書が付いている場合）
▽不良商品の保証方法（メーカー保証書または代理店保証書が付いていない場合）
▽不良商品の返品手順
▽不良商品の保証範囲
▽不良商品の保証内容
▽相性問題商品の保証

■■不良・誤配以外の商品の交換・返品■■
●商品の不良の場合をのぞきまして、ご購入後の返品・交換は、お受けいたしかねます。
●メーカー公示のスペックが誤記や変更がありました場合でも、お受けいたしかねます。
●当店のHP掲示のスペックに誤りがありましても、お受けいたしかねます。
　当店のHP掲示のスペックは、お客様の便宜を図る意図で充実に勤めておりますが、実際の商品との不一致が起こる可能性がございます。
　このような場合に、当店は責めを負えませんので、当店のHP掲示のスペックはご参考程度にご覧くださいませ。
　商品スペックは最終的にはお客様ご自身でメーカー等の情報を収集されてご判断のうえご注文をお決めくださいませ。

■■誤配商品の保証方法■■
●商品がご注文されたものと異なる場合、正しい商品と交換させていただきます。ただちに誤配の旨をご連絡くださいませ。
●商品誤配の保証の範囲は、正しい商品との交換に限定させていただきます。
したがいまして、誤配を確認されるための過程において、お客様が出費された、交通費、送料、電話代等の通信費、その他の一切の費用は、恐縮ですが、当店ではご負担しかねますので、あらかじめご了解くださいませ。
商品自体の不具合が発生したことに派生する時間的損害、労賃、営業上の逸失利益等の損害も、保証規定による補償の範囲外とさせていただきます。
●店頭ご購入の場合、まず「誤配」の旨ご連絡ください。折り返し、正しい商品との交換手順をご連絡差し上げます。通常は、正しい商品をご用意させていただいた上でご連絡差し上げ、店頭にて交換させていただきます。
●通販の場合、まず「誤配」の旨ご連絡ください。折り返し、正しい商品との交換手順をご連絡差し上げます。商品の返送は当店とご連絡が取れるまでお待ちください。

■■不良商品の保証方法（メーカー保証書または代理店保証書が付いている場合）■■
●メーカーまたは代理店保証品は、各メーカーまたは代理店の保証方法に従います。メーカー保証書または代理店保証書が付いている場合は、その保証内容を各メーカーまたは代理店が直接お客さまに保証するものです。メーカー保証書または代理店保証書が付いていない場合は、その保証内容を当店経由にて各メーカーまたは代理店がお客さまに保証するものです。各メーカー、代理店が会社整理、倒産、または会社合併等の事情でサポート内容が変更された場合、お客さまへの保証内容もこれに従って変更されます。
●初期不良期間（ご購入後１ヶ月以内）内は当店経由で代理店またはメーカーに交換を手配いたします。ただし、お客さまからメーカーサポートまたは代理店サポート宛てに交換手続きをしていただいた方が早い場合は、そのようにお願いすることがあります。
●初期不良期間経過後の不具合は、お客さまから直接メーカーサポートまたは代理店サポートをご利用いただくことを原則といたします。ただし、商品によっては当店経由をお願いする場合がございます。お客さまから直接メーカーサポートまたは代理店サポートをご利用いただく場合でも、お困りの点がございましたら、当店が介入いたしましてバックアップさせていただきますのでご連絡をお願いいたします。
●代引きの場合、お客様が受領されるまでメーカー保証書に捺印できませんが、当店の領収明細書を保証書と一緒にメーカーにご提示いただければ、通常どおり保証をお受けになれます。また、保証書を当店に郵送いただければ、捺印させていただきご返送させていただきます。

※SEAGATEメーカー保証について
１）不良商品の返送料
●SEAGATEメーカー保証を受けるには、ユーザー様ご自身でメーカーWEBにて受付をされ、メーカーサポート拠点までお送りいただくことが必要です。
◆SEAGATE情報(2005/6/24)： SEAGATEのメーカー保証期間（製造日後5年）内のサポートは従来海外のサポート拠点までユーザーが配送しなければなりませんでしたが、このたび正規代理店出荷品については国内の正規代理店を通して保証が受けられるようになりました。詳しくは、「保証サポートと返品」(SEAGATE)を御参照ください。

■■不良商品の保証方法（メーカー保証書または代理店保証書が付いていない場合）■■
●メーカー保証書または代理店保証書が付いていない場合は、当店経由で、保証内容をお客さまに保証するものです。
従いまして当店宛てにご返品いただくことになります。

■■不良商品の返品手順■■
●当店にご返品される前に、必ず、症状、ご使用環境など、症状確認に必要な情報をご提供願います。
●そのうえで、ご返品についての当店の了解を得てから、ご返品願います。
●当店にご返品の際は、上記「症状、ご使用環境など、症状確認に必要な情報」をメモにて添えてください。

■■不良商品の保証範囲■■
●不良商品の保証の範囲は、商品自体の同等品との交換に限定させていただきます。
したがいまして、不良を判定するための過程において、お客様が出費された、交通費、送料、電話代等の通信費、その他の一切の費用は、恐縮ですが、当店ではご負担しかねますので、あらかじめご了解くださいませ。
また、当店へのご返品をされる場合の店頭までの交通費や配送料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品自体の不具合が発生したことに派生する時間的損害、労賃、営業上の逸失利益等の損害も、保証規定による補償の範囲外とさせていただきます。

■■不良商品の保証内容■■
１）不良商品の返送料
●当店にて症状を確認しましたら、追って、修理完了品または交換品を、ご用意いたします。店頭預かりの場合は、店頭までお引き取りにおいで下さいませ。通販の場合は、お客様の使用上の間違いによる故障の場合は送料着払いにて、それ以外の場合は、送料当店負担にて発送させていただきます。
●症状が確認できなかった商品は、そのままお返し致します。店頭預かりの場合は、店頭までお引き取りにおいで下さいませ。通販の場合は送料着払いにてお預かり品を発送いたします。
２）サポート料金
●不適切なご使用方法による症状の場合は、サポート(スポット)料金を申し受ける場合がございます。
●メーカー、代理店または当店の保証の期間内の、お客様の使用上の間違いによらない故障に対する保証は無償です。お客様の使用上の間違いによる故障に対する保証は、保証期間内でも有償です。
３）保証内容
●メーカーまたは代理店保証品は、各メーカーまたは代理店の保証方法に従います。
●メーカーまたは代理店保証品以外の商品は、初期不良期間（ご購入後１ヶ月以内）は原則として新品交換とさせていただきます。初期不良期間を超えていても、商品の性質上、交換対応になることもあります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
●交換の場合、商品の性質上、同一機種がすでに入手困難になっている場合が少なくありません。このような場合、かなり長くお待ちいただいたり、主要スペックが同等な代替品交換対応になることがあります。あらかじめご了解下さいませ。
４）代替品の貸し出し
●修理、交換に要する期間中の代品の貸し出しは行っておりません。
５）交換品の保証期間
●商品の交換を行った場合の、交換後の商品に対する保証期間終了日は、交換前の商品の保証期間終了日と同一とします。保証規定による補償の範囲外とさせていただきます。
▽相性問題商品の保証
１）相性問題とは
●相性問題は規格上は合致する商品なのに、なぜかその接合する相手パーツ（マザーボート、ＰＣ本体等）ではうまく動作しないという症状を言います。
２）相性保証とは
●相性保証とは相性問題が起こった際に、交換または返品を御受けするというお約束を言います。
３）相性保証対象商品
●相性保証対象商品と明示しました商品のみが対象です。
メモリの場合、現在装着済みのメモリと同時利用される場合は相互の相性問題が出ないとは限りません。既存メモリとの干渉による相性問題は保証対象外です。
４）相性保証のサービス主体
●当店の相性保証は、メーカーがおそらく公開のお約束として提示していない点で、小売店である当店が受け付ける保証です。メーカーが直接御受けする保証ではございません。
しかし１小売店が独自に設定できる保証ではございません。メーカーのバックアップがあっての保証です。当店ではメーカーの協力を得てケースバイケースで相性保証ができると判断しております。
●ご購入前にご使用になる相手パーツ（マザーボート、ＰＣ本体等）をご購入予定のパーツをご連絡ください。メーカーに動作保証できるかどうかを問い合わせます。事前に御相談いただけない場合、相性保証が受けられない場合がございます。
５）相性保証の受け付け期間
●相性保証の受け付け期間は無期限ではありません。メーカーではご購入後すぐにご連絡いただくことが必要ですと言っております。ご購入後すぐのご連絡でないとメーカーは受け付けないと思われます。
もしそうでないと、あの機種この機種と使いまわしても動作保証＋交換保証をしなくてはならなくなり、さらには商品の販売後に開発・発売された相手パーツへも動作保証＋交換保証をしなくてはならなくなって、製品開発製造者の誠実な努力を超える「品質」保証になってしまうおそれがあるからだと思われます。
６）相性保証の範囲
●相性保証が受け付けられた場合、対象商品は同規格の別種の商品に交換させていただくか、または返品を御受けすることになります。
●お客様から商品を返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
●返品の場合、送料や代引き手数料等をのぞいた商品代金をご返金させていただきます。

７）相性保証の前に
●相性保証の前にメーカーが動作検証済みのメモリかどうかが以下の方法で確認できます。動作検証済みのメモリの場合、メーカーから動作保証が受けられますので相性保証は問題にならなくなります。相性保証はこのリストにない場合に動作保証が受けられるかどうかの問題です。
●アペイサーの場合。アペイサーＨＰの「Search by Manufacturer and Model No. 」か、「Search by Motherboard Manufacturer」によって御使用予定機種で使用可能メモリに該当することを御確認ください。

◆User's Mail(2007/5/16)：「 Apacer AP-512SO/266B、Apacerのサイトでは上記型番で検索できません。HP nc4000用なのですが。」